新卒｜入社2年目
ドコモショップ　姫路みゆき通り店勤務

 

苦手でできないことがあっても
それを得意なものに変える

Work Ver
仕事についてのインタビュー

• QUESTION 01
  就活はどのようなところを志望し、なぜキンキテレコムに決めたのか？

  最初は市役所で働きたいと考えていました。しかし市役所でインターンを何度か経験していくうちに困っている人がいても制度上対応できないこともたくさんあると気付きました。

  ドコモショップではできないことがあってもたくさんの代替案を提案し、少しでもお客様の要望が叶えられる仕事だと思ったからです。

  キンキテレコムに決めた一番の決め手は人事担当者の雰囲気の良さでした。私のくだらない質問にも親身に答えてくださり、私もこのような人になって店頭に立ちたいと思い、数ある代理店の中から決めました。

• QUESTION 02
  入社するにあたりどんな期待や不安がありましたか？

  1日でも早く一人前の社会人になるためにどんなサポートをしてもらえるのだろうという期待とその反面、ケータイの知識や料金プランなど分からないことがたくさんあったので覚えられるかどうかが不安でした。
  また笑顔や敬語が苦手なので接客がしっかりできるのか、一緒に働く人（同期となる人）がどんな人なんだろうと不安があった。

• QUESTION 03
  その不安はどのように解決していましたか？

  内定者向け勉強会や懇親会に参加し、一緒に参加いただいた先輩に不安を聞いてもらった。
  　 また業務中は困ったことがあればすぐに先輩に相談し、教えてもらった。
  　 先輩が空き時間を見つけてケータイの知識やプランについて詳しく教えてもらった
  　 笑顔や敬語は入社後の新入社員研修でしっかり学びました。

• QUESTION 04
  この仕事で大変なことは何ですか？

  お客様にきちんと伝わるように説明することが大変です。私たちが普通に使っている単語（アプリやダウンロードなど）でもお客様によっては分かりづらい言葉であることが多くあります。
  そのような単語をどのように分かりやすく説明するかいつも考えながら接客しています。

• QUESTION 05
  入社するまでに身につけておけばよかったと思う知識は何ですか？

  ケータイやプランなどの知識は少しでもカタログなどで事前に勉強しておくと先輩の後ろについて接客を勉強するときに今何をしているのか理解しやすいと思います。

ENVIRONMENT Ver
職場環境や雰囲気、終業後など

• QUESTION 01
  退社後の時間はどのように過ごしていますか？

  退社後は職場の先輩方と同期とご飯に行くことがとても多いです。仕事で疲れたと思うことがあってもそこでたくさん話すことでリフレッシュしています。

• QUESTION 02
  職場はどんな雰囲気ですか？また同期とはどのような関係ですか？

  とても話しかけやすい雰囲気を作ってもらえているので分からないことがあってもすぐに聞きにいくことができます。
  仕事をしていた困ったことがないか常に気にかけていただけるので安心して働けます。

• QUESTION 03
  入社してよかったと思うことは何ですか？

  いろんな人にサポートしてもらえる環境で困ったことがあってもすぐに相談して解決できることです。苦手でできないことがあってもそれを得意なものに変えるために時間を割いてくれる先輩方がたくさんいます。

• QUESTION 04
  今後の目標は何ですか？

  お客様のライフスタイルに合わせた提案をし、笑顔で帰っていただけるスタッフ
  些細なことでも気軽に相談していただけるスタッフ
  先輩方から安心して仕事を任せてもらえるスタッフ